Vogliamo che il gioco su Spinfest resti un passatempo. Per questo abbiamo una sezione dedicata al gioco responsabile e un team pronto ad aiutarti se senti il bisogno di fermarti.
Cosa significa giocare responsabilmente
Il gioco d'azzardo è intrattenimento, non un modo per guadagnare. Quando tempo e denaro sfuggono al controllo, il divertimento lascia spazio allo stress. Tenere d'occhio quanto giochi e quanto spendi è il primo passo per mantenere l'equilibrio.
Tutela dei minori
La nostra piattaforma è riservata a persone maggiorenni. Per proteggere i minori combiniamo regole di accesso e controlli sull'identità.
- Accettiamo solo conti di persone maggiorenni.
- Prima del prelievo verifichiamo documento d'identità e domicilio.
- Conti non conformi possono essere bloccati.
Riconoscere i segnali di rischio
Alcuni comportamenti indicano che il gioco sta diventando un problema. Se ti riconosci in uno di questi punti, è il momento di fare una pausa:
- giochi per recuperare le perdite;
- spendi più di quanto avevi deciso;
- trascuri lavoro, famiglia o amici per giocare;
- nascondi a chi ti sta vicino quanto giochi;
- ti senti nervoso quando non puoi giocare.
Qualche abitudine semplice aiuta a restare in controllo:
- Stabilisci prima di iniziare quanto vuoi spendere.
- Decidi in anticipo quanto tempo dedicare al gioco.
- Non usare denaro destinato a spese essenziali.
- Fai pause regolari durante la sessione.
I nostri strumenti di gioco responsabile
Ecco cosa puoi fare concretamente con noi se senti il bisogno di prendere le distanze dal gioco.
| Strumento | Come funziona |
|---|---|
| Autoesclusione | La richiedi via email al nostro servizio clienti; chiudiamo il conto entro 24 ore. |
| Chiusura del conto | Puoi chiedere di chiudere il conto in modo temporaneo o definitivo, come spiegato nelle nostre FAQ. |
| Sezione Gioco responsabile | Una pagina dedicata del sito con le informazioni utili. |
| Assistenza 24/7 | La chat dal vivo è sempre attiva per qualsiasi dubbio. |
Come attivare l'autoesclusione
La procedura è semplice e non richiede spiegazioni da parte tua.
- Scrivi un'email a support@spinfest.com dall'indirizzo collegato al tuo conto.
- Indica che desideri l'autoesclusione.
- Il nostro team prende in carico la richiesta.
- Entro 24 ore il conto viene chiuso.
Contattare il nostro supporto
Se hai dubbi sul tuo modo di giocare o vuoi informazioni sugli strumenti disponibili, la nostra chat dal vivo risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche in italiano. Puoi anche scriverci a support@spinfest.com; per questioni di sicurezza del conto è attivo l'indirizzo security@spinfest.com.