Spielen soll Unterhaltung bleiben. Bei Spinfest geben wir dir klare Wege an die Hand, die Kontrolle zu behalten oder eine Pause einzulegen – und unser Support hilft dir dabei rund um die Uhr.
Was verantwortungsvolles Spielen bedeutet
Casinospiele und Sportwetten sind Freizeit, keine Einnahmequelle. Wer Zeit und Geld im Blick behält, spielt entspannter. Plane vorab, wie viel du ausgeben willst, und hör auf, sobald dieses Budget erreicht ist. Verluste gehören zum Spiel und sollten nie mit höheren Einsätzen zurückgeholt werden.
Identitätsprüfung als Schutz
Vor der ersten Auszahlung prüfen wir jedes Konto per KYC. So stellen wir fest, wer hinter einem Konto steht.
- Upload von Ausweisdokument und Adressnachweis bei Bedarf
- Keine Auszahlung ohne abgeschlossene Prüfung
- Eigene Kontaktadresse für Verifizierungsfragen: security@spinfest.com
Warnsignale erkennen
Ein Problem entwickelt sich oft schleichend. Diese Anzeichen sprechen dafür, das eigene Spielverhalten zu überdenken:
- Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
- Du versuchst, Verluste durch neue Einsätze auszugleichen.
- Familie, Arbeit oder Schlaf leiden unter dem Spielen.
- Du leihst Geld oder verschweigst deine Ausgaben.
Diese Gewohnheiten helfen, das Spiel im Rahmen zu halten:
- Lege vor jeder Sitzung ein festes Budget fest.
- Setze dir ein Zeitlimit und mach regelmäßig Pausen.
- Spiele nie unter Stress, Alkoholeinfluss oder aus Frust.
- Betrachte Boni als Extra, nicht als Grund für mehr Einsätze.
Unsere Werkzeuge für den Spielerschutz
Im Abschnitt Responsible Gambling unserer Seite und im Hilfe-Center findest du die Optionen, die wir anbieten. Die Übersicht zeigt, wie du sie aktivierst.
| Werkzeug | So funktioniert es |
|---|---|
| Selbstausschluss | Anfrage per E-Mail an den Support, Kontoschließung innerhalb von 24 Stunden |
| Kontoschließung | Fragen zur vorübergehenden oder dauerhaften Schließung beantwortet unser Hilfe-Center |
| Persönliche Beratung | Live-Chat rund um die Uhr |
So funktioniert der Selbstausschluss
Der Selbstausschluss läuft über eine einfache E-Mail. Die Schließung erfolgt binnen 24 Stunden nach deiner Anfrage.
- Schreibe eine E-Mail an support@spinfest.com.
- Gib an, dass du dich selbst ausschließen möchtest.
- Nenne die E-Mail-Adresse deines Spielerkontos.
- Wir schließen dein Konto innerhalb von 24 Stunden.
Kontakt zum Support
Unser Team ist per Live-Chat 24/7 erreichbar und auf Deutsch ansprechbar. Per E-Mail erreichst du uns unter support@spinfest.com. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, melde dich – wir zeigen dir die nächsten Schritte und leiten einen Selbstausschluss ohne Rückfragen in die Wege.